威海海悦建国饭店怎么样

预订了靠近海滩较近的海悦建国饭店，初体验预定了2间客房，可是其中一间房间味道比较大，酒店及时给换了房！后来发生很不愉快的事情，就是三岁多的孩子摔了3次，我摔了1次，在淋浴房和浴缸的中间位置，因为它们的淋浴玻璃门的设计缺陷！水全都漫出来了，虽然我们后来补救垫上防滑垫，还是特别滑。不注意是看不见少玻璃的，后跟前台人员沟通，第二天换了房！体验是房间还行，可是很晚回来发现洗手池下水又是不通的，太晚了不想打扰服务员了，后来水流了一夜都没下去，只有等到天亮找来处理，楼层服务员很清楚的表达给前台，此房下水有问题几天前已经报修维修部，可前台还给我们换了这间房，虽然维修部来很快处理好了，但是觉得酒店的管理和各个部门的链接还要加强！因为带着宝宝出来玩，不想太折腾，最后默认了酒店的各种换房，结果并不美好！还有就是酒店的早餐有待提高，相比五星要差很多！我客观的说，酒店服务还行，就是各种硬件设施真心希望好好把关，该修的修该换的换！几个房间的体重秤都是坏的。（滑倒的房间当晚，前台居然说这种房型是给老外居住的比较多，所以设计是这样，后来虽然承认了缺陷，但是我也说不管给哪里人住安全最重要先！）入住的时候，前台会给宝小贴画，虽然暖了孩子，可希望以后更加的细致工作。

酒店服务整体上中规中矩，但好在各环节的服务都保持一致，各部门的沟通协调很好，以客人为中心。美中不足的是客房楼层中有人在电梯间吸烟，有时楼道的烟味比较大。酒店房间住起来很舒服，床软硬适中，缺点是厕所偏小，洗手池很小，淋浴间比较简陋，卫生间比较陈旧。餐饮方面，早餐中规中矩，品种不算多，但足够吃好。缺点是现场煮面、馄饨、煎蛋的厨师对客人不够友好，服务意识稍显欠缺。晚餐是小火锅，很便宜，但口味非常一般，但是客房送餐还可以。必须要吐槽的是酒店大堂吧每天放的钢琴曲，明明有钢琴，却天天放录音，而且录音里面经常弹错，连音、高音全都处理不好，听这种钢琴录音吃饭实在有些倒胃口。最后说一下酒店最让我们惊喜的地方吧，这就是客房服务员。我们的服务员非常用心，每天都给我们手写便笺送祝福，还为我们准备水果，特别是服务员还根据天气变化贴心地为我们准备驱寒的姜茶，而且床单被套始终保持两天一更换，让我们在入住期间始终觉得非常舒服。可以看出来，客房服务员很喜欢这份工作，也很用心的在做好。这种个性化的、用心的客房服务让我们每一天都心情愉悦，给客房服务员大大的赞！

举家威海过年，住的海悦建国。看我们带着小朋友，于是送来了儿童拖鞋儿童牙膏牙刷。南方人不适应北方的暖气，要了个加湿器，两分钟送达。当晚在酒店洗了衣服，要了衣架晾在浴室。第二天早上服务员打扫房间，主动要来了个折叠晾衣架放窗户那儿，又帮忙把还没干的衣服挂好。因为不习惯威海的水咸咸的，我要泡茶，就买了一桶农夫山泉，服务员看到后每天都给放了五瓶水，怕我们不够用又得去买。后来我感冒，大概是看到了药，又给我多准备了水，让我多喝水以对抗北方的干燥。给我们换了拖鞋拿了橘子糖果，因为是过年还给孩子准备了一只小毛绒狗。多次给我们留了纸条提醒我们他们给我们准备的服务。孩子一直说下次回威海还住在海悦。很开心～住了那么多酒店，出差的度假的，五星级的住了不少，但是主动提供服务并且细心贴心到这个程度的，还是比较少见的！感谢这些过年期间还一直坚持在服务一线的可爱人们！